Handel i obsługa klienta

negocjacje w dobrej wierze

Negocjacje w dobrej i złej wierze

zasady negocjacji

Czerwona linia w negocjacjach

manipulacje w negocjacjach

Manipulacje w negocjacjach – jak się przed nimi obronić?

skuteczne negocjacje

Jak prowadzić skuteczne negocjacje w biznesie?

proces decyzyjny

Proces decyzyjny klienta – czy można na niego wpłynąć?

sprzedaż materiałów budowlanych

Sprzedaż materiałów budowlanych - Jak zwiększyć?

negocjacje zakupowe

Jak skutecznie kupować – negocjacje zakupowe

obsługa reklamacji

Jak obsługiwać klienta w czasie reklamacji?

obsługa klienta

To nie moja wina, wiadomości są w spamie

Ściąganie należności

Ściąganie należności a dobre relacje z klientem

Dlaczego handlowcy nie oddzwaniają?

Dlaczego handlowcy nie oddzwaniają?

Spotkania w branży IT

Spotkania z klientem w branży IT

lejek sprzedażowy

Czym jest lejek sprzedażowy i do czego służy?

Perswazja a manipulacja

Perswazja a manipulacja - czym się od siebie różnią?

Techniki sprzedaży dla branży odzieżowej

Techniki sprzedaży dla branży odzieżowej

Techniki sprzedaży bezpośredniej

Techniki sprzedaży bezpośredniej

dobra obsługa klienta

Dobre maniery a przepisy

spotkania handlowe online

Sprzedaj się na ekranie!

Rozmowa telefoniczna z klientem

Rozmowa telefoniczna z klientem

Czy klient to widmo?

Czy klient to widmo?

jak zrazić klienta obsługą reklamacji

Cz. 1 Reklamacje - jak zdenerwować klienta obsługą reklamacji

techniki na obsługę reklamacji

Cz. 2 Reklamacje - 2 małe tricki podczas obsługi reklamacji

wakacyjne kwiatki

Wakacyjne kwiatki

Jak łatwo zniechęcić klienta

Jak łatwo zniechęcić klienta?

sekrety sprzedawania

Sekrety sprzedawania

dziękowanie za skargę

Czy warto dziękować za skargę?

uwodzenie klienta

Jak nie dostać kosza od klienta?

badanie reklamacji

Reklamacja - okazja do badania rynku?

cross selling

CROSS i UP SELLING w sprzedaży

słowo nie

Techniki wpływu - Słowo NIE

doradca sprzedażowy

Doradca sprzedażowy

sukces na targach

Jak nie osiągnąć sukcesu na targach?