Szkolenie Mediacje – skuteczny sposób na konflikty w przedsiębiorstwie
Szkolenie z mediacji to skuteczny warsztat ułatwiający rozwiązywanie trudnych sytuacji zawodowych. Mowa tu o relacjach interpersonalnych, sytuacjach konfliktowych, gdzie zazwyczaj występują dwie strony sporu. W trakcie szkolenia Mediacje dowiecie się Państwo na czym polega rola mediatora oraz w jakich sytuacjach warto skorzystać z jego pomocy.
W każdym przedsiębiorstwie, w każdej społeczności dochodzi do sytuacji konfliktowych. Z uwagi na różnorodny charakter trudnych relacji, w każdym przypadku inaczej rozwiązujemy sytuacje sporne. Najważniejsze, aby w odpowiednim momencie zastosować metody, które ułatwią przejście przez proces, nie rezygnując z wypracowanych schematów i procedur. Dla samego mediatora ważne jest, aby biegle dysponować wiedzą dotyczącą procesu mediacyjnego.
Szkolenie Mediacje – co robić w sytuacjach konfliktowych – narzędzia mediacyjne
W trakcie szkolenia Mediacje dowiedzą się Państwo o źródłach sytuacji konfliktowych oraz specyfice trudnych sytuacji interpersonalnych. Nauczycie się Państwo wykorzystywać metody, które są stosowane w posiedzeniach mediacyjnych oraz reagować na popularne zachowania stron w mediacji. Co najważniejsze, poznacie również narzędzia ułatwiające zaplanowanie, otwarcie oraz moderowanie spotkań, a także techniki ułatwiające efektywną komunikację ze stroną uczestniczącą w sporze. Bez wyraźnego scenariusza trudno przeprowadzić efektywne mediacje z uczestnikami sporu. Dlatego szkolenie z narzędzi mediacyjnych przeprowadzi Państwa przez cały proces, wyposaży we wszelkie narzędzia mediacyjne i znacznie ułatwi moderowanie spotkań z uczestnikami konfliktu.
Zapraszamy na szkolenie mediacyjne szefów, menedżerów, osoby wyznaczone do łagodzenia konfliktów w firmie, a także rzeczników dyscyplinarnych.
Dzięki szkoleniu z mediacji Państwa pracownicy:
- Poznają rolę mediatora oraz sytuacje, w których należy skorzystać z jego pomocy
- Dowiedzą się, jakie są źródła i rodzaje konfliktów
- Nauczą się prowadzić i moderować spotkanie mediacyjne z uczestnikami
- Zdobędą techniki na momenty trudne w procesie mediacyjnym
- Nauczą się reagować na nietypowe zachowania uczestników mediacji
- Dowiedzą się, jak rozwiązywać trudne sprawy w sytuacjach konfliktowych
PROGRAM SZKOLENIA z Mediacji – Narzędzia mediacyjne:
Mediacje, kluczem do porozumienia
- Przygotowanie do mediacji
- Jak postąpić, by uczestnik skorzystał ze spotkania
- Prowadzenie, przebieg oraz moderowanie spotkań ze stronami konfliktu
- Monolog mediatora, jako element budowania zaufania
- Artykuł 243 Kodeksu Pracy – czyli jak polubownie rozwiązywać spory?
- Podejrzany czy poszkodowany – czyli ustalenie stron i ich udział w sytuacji konfliktowej
- Mediacje antymobbingowe – jak i kiedy zastosować?
Jak przeciwdziałać nieporozumieniom? szkolenie z mediacji
- Źródła, rodzaje i specyfika sytuacji konfliktowych
- Koło konfliktów Moore’a – przyczyny i typy konfliktów
- Koncentracja na interesach oraz oddzielenie ludzi od problemów, szansą na porozumienie
- Pętla zachowań ludzkich i jej oddziaływanie na rozwiązywanie konfliktów
Momenty i sytuacje trudne – metody reagowania w mediacjach
- Błędy i bariery komunikacyjne występujące w trudnych sytuacjach
- Style reagowania w kontaktach społecznych:
– agresja i złośliwość uczestnika mediacji
– reakcja na milczenie i brak odpowiedzi
– asertywność w pracy mediatora
Narzędzia mediacyjne ułatwiające radzenie sobie w trudnych rozmowach i sytuacjach
- Dialog motywujący, jako sposób na trudne rozmowy
- Metamodel – narzędzie ułatwiające proces komunikacji
- Moc pytań w mediacjach
- Techniki mediacyjne ułatwiające rozwiązywanie konfliktów, prowadzenie trudnych rozmów oraz przekazanie informacji zwrotnej
METODY PRACY WYKORZYSTANE W TRAKCIE SZKOLENIA MEDIACJE
- case study
- ćwiczenia indywidualne i grupowe
- burze mózgów
- elementy gry szkoleniowej pozwalające na określenie poziomu i rozwinięcie kompetencji z zakresu rozwiązywania konfliktów oraz komunikacji
- kwestionariusz zachowań komunikacyjnych
- test na style reagowania w sytuacjach konfliktowych
Szkolenia z mediacji i wiele innych – czyli okazja na nowe kompetencje Twoich pracowników
Dodatkowo zachęcamy do innych warsztatów dla menedżerów. Szkolenia z kierowania zespołem, szkolenia z zarządzania pokoleniami, czy szkolenia z prezentacji i wystąpień publicznych zdecydowanie wzmocnią działania pracowników na stanowiskach kierowniczych.
Szkolenie Mediacje – warsztat dopasowany do Twoich potrzeb
Należy pamiętać, że szkolenia z mediacji i wiele innych są dopasowane do specyfiki klienta. Aby uzyskać więcej danych, prosimy o skorzystanie z zapytania ofertowego, ewentualnie prosimy o kontakt z doradcą:
- tel. kom. + 48 503 129 393
- [email protected]
Zostań naszym klientem i weź udział w konferencji Mikołaj Dla Managera. Z radością zapraszamy menedżerów na naszą coroczną konferencję, którą organizujemy w sali konferencyjnej VIP Stadionu Śląska Wrocław. Konferencja odbywa się w magicznej atmosferze w czasie Mikołajek w grudniu każdego roku! To wyjątkowe wydarzenie jest dedykowane naszym klientom, menedżerom z różnych branż, pragnącym rozwijać swoje umiejętności i poszerzać horyzonty.
Dlaczego warto wziąć udział? Przeczytaj tutaj…
A tymczasem obejrzyj jedno z wystąpień z konferencji Mikołaj Dla Managera
MANAGER I MOC – Jim Williams – 12 lat jako Słowianin, jak przeżyłem i zachowałem poczucie humoru mieszkając w Polsce
