O szkoleniu Negocjacje handlowe
Szkolenie z Negocjacji handlowych to intensywny, praktyczny warsztat, który rozwija umiejętności prowadzenia rozmów handlowych. Uczestnicy uczą się wykorzystywać taktyki negocjacyjne, aby osiągnąć wyznaczone przez siebie cele. Podczas zajęć uczą się budować przewagę negocjacyjną bez utraty relacji z klientem. Szkolenie negocjacje pokazuje również, jak bronić swoich warunków, reagować na presję oraz unikać kosztownych ustępstw.
W trakcie warsztatu uczestnicy analizują różne style negocjowania i uczą się dobierać swoją strategię do typu rozmówcy. Zajęcia koncentrują się na umiejętności argumentacji i profesjonalnego prezentowania swojej oferty. Uczestnicy poznają także techniki radzenia sobie z manipulacją i trudnymi zachowaniami klientów. Całość szkolenia z negocjacji została zaprojektowana tak, aby każdy uczestnik wrócił do pracy wyposażony w konkretne i gotowe do wdrożenia narzędzia. Program łączy wiedzę psychologiczną, sprzedażową i komunikacyjną.
Cel szkolenia Negocjacje handlowe
- Nauka skutecznych rozmów handlowych
- Wzmocnienie pewności siebie w trudnych sytuacjach
- Zwiększenie skuteczności obrony warunków handlowych
- Umiejętność stosowania technik i taktyk negocjacyjnych
- Wprowadzenie jasnego planu przygotowania do rozmów
- Analiza strategii swojej i kontrpartnera
- Nauka reagowania na presję i manipulacje
- Usprawnienie komunikacji w sytuacjach stresowych
- Poprawić efekt finalizowania rozmów
Korzyści z udziału w szkoleniu
Dzięki szkoleniu negocjacyjnemu:
- Wzmocnisz umiejętności wpływania na decyzje klienta
- Dowiesz się, jak chronić marżę i nie ulegać presji rabatowej
- Nauczysz się dobierać strategię negocjacyjną
- Otrzymasz techniki prowadzenia rozmów z trudnymi klientami
- Poznasz metody asertywności w rozmowach handlowych
- Udoskonalisz proces przygotowania się do negocjacji handlowych
- Nauczysz się budować argumentację opartą na wartości, a nie tylko na cenie
- Poprawisz reagowanie na manipulacje i gry
- Rozwiniesz zdolność negocjacyjną i świadomość psychologiczną
- Otrzymasz zestaw narzędzi do finalizowania trudnych rozmów
Program szkolenia z negocjacji
Podstawowe reguły gry negocjacyjnej
- Kto zwycięża w pertraktacjach? Rola oferty, firmy i negocjatora
- Negocjowanie jako gra
- Dlaczego należy się targować?
Mój plan taktyczny. Jak dbać o realizację celu na każdym etapie negocjacji?
- Przygotowanie do negocjacji
-
- Ustalanie celów negocjacyjnych
- Określenie BATNY własnej i drugiej strony
- Ocena pozycji własnej i partnera negocjacyjnego
- Wybór właściwego terminu i miejsca negocjacji
- Podział w ról, gdy negocjujemy w parze/ w grupie
- Zbieranie informacji o partnerze negocjacyjnym – potrzeby merytoryczne, potrzeby psychologiczne
- Przekonywanie do swojej propozycji
- Jak odpowiadać na trudne pytania?
- Sposoby odrzucenia propozycji partnera
- Techniki szukania porozumienia i współpracy
- Techniki finalizowania rozmów
Twoje strategie negocjacyjne
- Strategia pozycyjna
- Strategia problemowa
- Analiza strategii negocjacyjnych
- Od konfrontacji do współpracy
- Budowanie partnerstwa
Sztuka targowania się
- Filozofia ustępstw – kiedy i jak ustępować?
- Momenty niebezpieczne – o największej skłonności do ustępstw
- „Śmieszne pieniądze”
- Manipulacje związane z cenami
Negocjacje oparte na TCO (Total Cost of Ownership)
- Skuteczny przepis na podanie ceny
- Techniki obrony ceny
- Techniki odmawiania rabatu
- Lęki i negatywne przekonania handlowców związane z możliwością utrzymania ceny
Techniki przekonywania i argumentacji w odniesieniu do sytuacji:
Terminy płatności
Warunki dostaw
Szybkość realizacji zamówień
Reakcja w przypadku reklamacji
Inne
Komunikacja w negocjacjach
- Zasady partnerskiej komunikacji
- Komunikacja w sytuacjach trudnych
- Jak radzić sobie z krytyką? Asertywność w negocjacjach
- Komunikacja niewerbalna
Negocjowanie ze stałymi, kluczowymi klientami
- Jak budować dobre relacje i osiągać swoje cele?
- Podstawowe zasady efektywnej współpracy
- Przeciwdziałanie rutynie
- Powstrzymanie konkurencji
Negocjacje z trudnymi klientami
- Negocjowanie z silniejszym
- Negocjacje z agresywnym klientem
- Negocjacje z klientem konkurencji
Manipulacje w negocjacjach
- Najczęstsze manipulacje i typowe na nie reakcje
- Demaskowanie gier partnera
- Przeciwdziałanie grom handlowym
Dla kogo jest to szkolenie
Szkolenie negocjacje handlowe jest dla Ciebie, jeśli:
- Jesteś szefem sprzedaży i chcesz wzmocnić swoją skuteczność negocjacyjną
- Jesteś handlowcem i negocjujesz ceny, warunki dostaw, terminy
- Kontaktujesz się z kluczowymi klientami i budujesz partnerskie relacje
- Prowadzisz trudne rozmowy i chcesz lepiej reagować na presję
- Pracujesz w sektorze B2B lub B2C i negocjacje są elementem Twojej pracy
- Sprzedajesz produkty lub usługi wymagające argumentacji wartości
- Negocjujesz kontrakty, warunki współpracy lub umowy długoterminowe
- Chcesz rozwinąć swoje kompetencje interpersonalne i komunikacyjne
Jak pracujemy podczas szkolenia z negocjacji
Podczas szkolenia z negocjacji biznesowych pracujemy warsztatowo, wykorzystując sytuacje negocjacyjne z naturalnego środowiska pracy. Uczestnicy uczą się technik, biorą udział w symulacjach, odgrywając role i analizują swoje decyzje. Techniki i taktyki negocjacyjne są ćwiczone w parach lub zespołach, aby natychmiast utrwalić nowe umiejętności.
Wykorzystujemy elementy analizy przypadków, aby omawiać najczęstsze błędy i sposoby ich uniknięcia. Wprowadzamy narzędzia psychologii zachowań, aby lepiej przewidywać reakcje klientów. Trener omawia przykłady manipulacji i uczy, jak je neutralizować. Każdy uczestnik wychodzi ze szkolenia negocjacyjnego z gotowym planem działania dopasowanym do swojej roli otrzymując w trakcie twórczy feedback od trenera.
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu
Korzyści dla firmy
- Wyższa skuteczność zespołów sprzedaży
- Poprawa warunków handlowych z kontrahentami
- Spójny standard prowadzenia negocjacji
- Zmniejszenie ryzyka błędnych decyzji cenowych
- Lepsze przygotowanie pracowników do rozmów z trudnymi klientami
- Wzrost efektywności procesów handlowych
- Redukcja strat wynikających z manipulacji
- Umocnienie pozycji firmy na rynku
Korzyści dla uczestnika
- Zyskanie pewności siebie podczas rozmów handlowych
- Lepsze przygotowanie do negocjacji
- Świadome planowanie strategii
- Zdolność skutecznego reagowania na presję i manipulacje
- Lepsze rozumienie psychologii klienta
- Lepsze wykorzystanie argumentów wartości oferty
- Rozwój kompetencji komunikacyjnych
- Zwiększenie efektywności wyników sprzedażowych
Zapisz się na szkolenie
Chcesz, aby w Twojej firmie pracownicy umieli prowadzić negocjacje handlowe zgodnie ze sztuką?
Zapisz ich na szkolenie z Negocjacji handlowych lub skontaktuj się z nami, by zorganizować je dla swojego zespołu.
Aby uzyskać pełne informacje dotyczące możliwości zorganizowania szkolenia, prosimy o skorzystanie z ZAPYTANIA OFERTOWEGO lub kontakt z Doradcą:
