O szkoleniu Cross selling i up selling
Szkolenie Cross selling i up selling to program dla zespołów handlowych, które chcą zwiększać sprzedaż w oparciu o konkretne narzędzia i pewne rozwiązania. Uczestnicy uczą się, jak świadomie wpływać na decyzje klientów, jednocześnie zachowując profesjonalizm i etykę.
Cross-selling to sprzedaż produktów uzupełniających, które zwiększają wartość zakupu klienta.
Up-selling polega na proponowaniu wersji lepszej, droższej, bardziej zaawansowanej lub wyższej jakości.
Podczas szkolenia pokazujemy, jak stosować cross-selling i up-selling w naturalny sposób i bez zbędnej presji. Uczymy, jak to robić naturalnie, gdzie klient jest otwarty na dodatkową propozycję. Uczestnicy szkolenia pracują na schematach rozmów i narzędziach, które sprawdzają się zarówno w sprzedaży bezpośredniej, jak i telefonicznej. Omawiamy również zasady sprzedaży wiązanej i wskazujemy, kiedy jest ona najbardziej efektywna. Dzięki szkoleniu zespoły handlowe zwiększają skuteczność i przyjmują proaktywną postawę w kontakcie z klientem.
Cel szkolenia
- Poznanie zasad cross-sellingu i up-sellingu
- Zrozumienie psychologii decyzji zakupowych
- Zwiększenie średniej wartości transakcji
- Rozwijanie umiejętności sprzedaży sugerowanej
- Wypracowanie procedur cross- i up-selling
- Zwiększenie proaktywności handlowców
- Nauka argumentacji sprzedażowej
- Świadome dobieranie produktów komplementarnych
- Praca z obiekcjami klienta
- Podniesienie jakości obsługi klienta
Korzyści z udziału w szkoleniu
Cross Selling i Up Selling szkolenie, dzięki któremu:
- Nauczysz się skutecznie stosować cross-selling i up-selling
- Podniesiesz wartość sprzedaży przy tych samych klientach
- Poznasz schematy rozmów i przykłady zdań
- Wzmocnisz się w polecaniu produktów
- Poznasz techniki pracy z obiekcjami
- Udoskonalisz swoją argumentację
- Nauczysz się finalizować rozmowę z większą skutecznością
- Zwiększysz inicjatywę w kontakcie z klientem
Program szkolenia
Jak maksymalizować zyski? – sprzedaż wiązana
- Co zrobić, aby klient kupił więcej niż planował?
- Momenty, kiedy sprzedaż wiązana odniesie zamierzony efekt
- Co to znaczy być pro aktywnym w sprzedaży?
Przygotowanie planu cross i up-selling w Twojej pracy
- Wykorzystanie badań marketingowych
- Wybór produktów do kampanii cross i up-selling
- Wybór klientów
- Przygotowanie strategii działań
Techniki sprzedaży sugerowanej
- Zasady przejmowania inicjatywy w sprzedaży
- Metody wpływu psychologicznego i argumentacji sprzedażowej
- Techniki zachęcania do dokonania wyboru i techniki zamykania sprzedaży
Jak sprzedać więcej? Procedury cross i up selling
- Schematy, wzorce, algorytmy rozmów oraz techniki wpływu na decyzje klienta odnoście
a) Cross selling
Sprzedaż produktów z promocji i wyprzedaży
Techniki zachęcania do nowych produktów
Polecanie produktów cieszących się powodzeniem
Sprzedaż zamienników
b) Up selling
Sprzedaż produktów droższych/ lepszych jakościowo
Sprzedawanie dodatkowej opcji do złożonego zamówienia
Pułapki w stosowaniu sprzedaży wiązanej
- Jak dbać o potrzeby klienta, dodatkowo nie manipulować klientem?
- Jak nie obniżyć wartości produktów, na które klient zdecydował się pierwotnie?
- Rozmowa o produktach tańszych będących w naszej ofercie
Techniki radzenia sobie w momentach trudnych i kluczowych dla sprzedaży
- Metody usuwania obiekcji klienta
- Gdy klient się waha…
- Co zrobić, gdy klient zadaje trudne pytania…
- Jak reagować w sytuacji odmowy klienta?
Chcesz otrzymać kompletny program?
Dla kogo jest to szkolenie
Cross selling i up selling szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:
- Odpowiadasz za wyniki sprzedaży
- Zarządzasz zespołem handlowców
- Pracujesz w dziale sprzedaży lub obsługi klienta
- Prowadzisz rozmowy B2B lub B2C
- Zależy Ci na zwiększeniu wartości zamówień
- Chcesz profesjonalnie proponować produkty dodatkowe
- Planujesz wdrożyć w zespole proaktywne działania
- Chcesz ujednolicić standardy sprzedażowe
- Zależy Ci na komplementarnej jakości obsługi
Jak pracujemy podczas szkolenia
Szkolenie jest prowadzone w formie praktycznych warsztatów, które skupiają się na realnych sytuacjach sprzedażowych. Uczestnicy ćwiczą schematy rozmów i krótkie komunikaty, które pomagają w zapamiętywaniu technik. Pracujemy na rzeczywistych przykładach z pracy uczestników, co zwiększa identyfikację oraz przyswajalność technik.
Wprowadzamy symulacje i krótkie scenki, aby utrwalić techniki. Omawiamy częste obiekcje klientów i sposoby reakcji na nie. Analizujemy, które argumenty są najbardziej skuteczne w sprzedaży wiązanej. Wskazujemy proste narzędzia, które pomagają handlowcom działać bardziej skutecznie. Każda część szkolenia jest od razu przekładana na praktykę.
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu
Korzyści dla firmy
- Wzrost wartości sprzedaży przy tej samej ilości klientów
- Lepsze wykorzystanie potencjału handlowców
- Wprowadzenie spójnych standardów sprzedażowych
- Lepsza jakość obsługi klienta
- Uproszczenie procesów sprzedażowych
- Wzmocnienie kompetencji pracowników
- Lepsza efektywność rozmów sprzedażowych
- Wyższa rentowność oferowanych produktów
Korzyści dla uczestnika
- Większa pewność w rozmowach z klientami
- Swoboda w proponowaniu produktów dodatkowych
- Lepsza praca z obiekcjami klientów
- Jasne schematy prowadzenia rozmów
- Satysfakcja z kompleksowej sprzedaży wiązanej
- Biegłość w argumentacji i polecaniu produktów
- Zwiększona skuteczność zamykania sprzedaży
- Wyższe wyniki sprzedażowe
Zapisz się na szkolenie
Jeżeli chcesz, aby Twoi pracownicy umieli sprzedawać więcej lub drożej zorganizuj dla nich szkolenie Cross Sellin i Up Selling a wiele może się w tej kwestii zmienić.
Cros Selling i Up Selling – szkolenie, dzięki któremu możesz swoją sprzedaż uczynić bardziej komplementarną, większą, a w oczach klienta korzystną i kompleksową.
Aby uzyskać pełne informacje dotyczące możliwości zorganizowania szkolenia, prosimy o skorzystanie z ZAPYTANIA OFERTOWEGO lub kontakt z Doradcą:
