O szkoleniu
Szkolenie z mediacji to warsztat rozwijający kompetencje niezbędne w zarządzaniu konfliktami w środowisku pracy. Uczestnicy poznają metody prowadzenia rozmów mediacyjnych oraz techniki budowania porozumienia między stronami sporu. Program łączy wiedzę prawną, psychologiczną i komunikacyjną z realnymi przykładami z biznesu.
Mediacje – szkolenia, gdzie uczysz się, jak przygotować proces mediacji i jak poprowadzić go w sposób bezpieczny oraz skuteczny. Poznasz narzędzia, które wspierają rozwiązywanie sporów w organizacji oraz wzmacniają dialog. Program uwzględnia mediacje oraz zastosowanie Kodeksu Pracy w praktyce. Szkolenie stanowi solidną bazę dla osób, które chcą je profesjonalnie stosować w codziennej pracy menedżerskiej. Wielu menedżerów pyta w czasie szkoleń: jak rozwiązywać konflikty między pracownikami, jak prowadzić rozmowę mediacyjną w pracy, czy mediacje są skuteczne w firmie, jak reagować na eskalację sporu lub jak przygotować się do roli mediatora? To właśnie na te potrzeby odpowiada nasz kurs z Mediacji.
Cel szkolenia Mediacje
- Rozwinięcie umiejętności prowadzenia rozmów mediacyjnych
- Zwiększenie skuteczności w rozwiązywaniu sporów pracowniczych
- Wzmocnienie kompetencji mediatora w środowisku biznesowym
- Nauka przygotowania procesu mediacji krok po kroku
- Opanowanie narzędzi komunikacyjnych w trudnych rozmowach
- Budowanie postawy bezstronności i zaufania
- Ograniczenie eskalacji sporów w zespołach
- Profesjonalizacja działań mediacyjnych w firmie
Korzyści z udziału w szkoleniu
Mediacje szkolenia, dzięki którym:
- Nauczysz się skutecznie prowadzić mediacje
- Zwiększysz skuteczność w rozmowach z osobami w konflikcie
- Poznasz sprawdzone techniki mediacyjne
- Rozwiniesz kompetencje mediatora i lidera
- Nauczysz się oddzielać emocje od faktów
- Wzmocnisz umiejętność zadawania trafnych pytań
- Rozwiniesz umiejętność budowania porozumienia
- Zyskasz praktyczne doświadczenie w pracy mediacyjnej
Program szkolenia Mediacje
Mediacje – szkolenie, które jest kluczem do porozumienia
- Przygotowanie do mediacji
- Jak postąpić, by uczestnik skorzystał ze spotkania
- Prowadzenie, przebieg oraz moderowanie spotkań
- Monolog mediatora, jako element budowania zaufania
- Artykuł 243 Kodeksu Pracy – czyli polubownie rozwiązać spór
- Podejrzany czy poszkodowany – ustalenie stron i ich udział w sytuacji
Jak przeciwdziałać nieporozumieniom?
- Źródła, rodzaje i specyfika sytuacji spornych
- Koło konfliktów Moore’a – czyli przyczyny i typy sytuacji trudnych
- Koncentracja na interesach oraz oddzielenie ludzi od problemów
- Pętla zachowań ludzkich i jej oddziaływanie na rozwiązanie
Momenty i sytuacje trudne – metody reagowania w mediacjach
- Błędy i bariery komunikacyjne w trudnych sytuacjach
- Style reagowania w kontaktach społecznych:
– agresja i złośliwość uczestnika mediacji
– reakcja na milczenie i brak odpowiedzi
– asertywność w pracy mediatora
Narzędzia mediacyjne ułatwiające pracę w trudnych rozmowach
- Dialog motywujący, jako sposób na trudne rozmowy
- Metamodel – narzędzie ułatwiające proces komunikacji
- Moc pytań w mediacjach
- Techniki rozwiązywania sporów, prowadzenie rozmów oraz informacja zwrotna
Mediacje – szkolenia i metody pracy
- Case study
- Ćwiczenia indywidualne i grupowe
- Burze mózgów
- Elementy gry szkoleniowej – określenie poziomu i kompetencji w rozwiązywaniu sporów
- Kwestionariusz zachowań komunikacyjnych
- Test na style reagowania w sytuacjach spornych
Chcesz otrzymać kompletny program?
Dla kogo jest to szkolenie
Mediacje – szkolenie jest dla Ciebie jeśli:
- Jesteś menedżerem lub kierownikiem zespołu
- Zarządzasz ludźmi i rozwiązujesz konflikty
- Pracujesz w hr lub dziale personalnym
- Odpowiadasz za relacje pracownicze
- Chcesz rozwijać kompetencje mediatora
- Budujesz kulturę dialogu w firmie
Jak pracujemy podczas szkolenia
Kursy z Mediacji – uczestnicy pracują na realnych przykładach ze swojego życia zawodowego. Wykorzystujemy studia przypadków oraz symulacje rozmów mediacyjnych. Uczestnicy analizują własne style reagowania w sytuacjach konfliktowych. Stosujemy ćwiczenia indywidualne i zespołowe, które rozwijają praktyczne kompetencje. Uczestnicy uczą się poprzez gry, symulacje, doświadczenie i refleksję. Każda technika jest omawiana w kontekście biznesowym i konkretnym przypadku zaistniałym w firmie. W trakcie treningu Trener na bieżąco udziela informacji zwrotnych, koryguje błędy, podkreśla dobrze wykonane zadania. Dzięki temu szkolenie Mediacje przekłada się praktycznie na codzienną praktykę zawodową.
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu
Korzyści dla firmy
- Ograniczenie kosztów konfliktów pracowniczych
- Poprawa atmosfery w zespołach
- Wzrost efektywności współpracy
- Zmniejszenie rotacji pracowników
- Szybsze rozwiązywanie sporów
- Lepsze zarządzanie ryzykiem prawnym
Korzyści dla uczestnika
- Większa pewność w trudnych rozmowach
- Lepsze radzenie sobie z emocjami
- Wzrost autorytetu zawodowego
- Rozwój umiejętności negocjacyjnych
- Praktyczna wiedza mediacyjna
- Gotowość do prowadzenia mediacji w firmie
Zapisz się na szkolenie
Chcesz, by menedżerowie w Twojej firmie umieli skutecznie przeprowadzać mediacje w trudnych sytuacjach? Nie zwlekaj! Zapisz Twój zespół na szkolenie z mediacji i skontaktuj się z nami.
Aby uzyskać pełne informacje dotyczące możliwości zorganizowania szkolenia, prosimy o skorzystanie z ZAPYTANIA OFERTOWEGO lub kontakt z Doradcą:
