O szkoleniu
Szkolenie Rozwiązywanie konfliktów dotyczy praktycznych metod pracy z konfliktami w środowisku zawodowym. Uczestnicy poznają mechanizmy powstawania konfliktów, uczą rozpoznawać ich źródła. Szkolenie rozwija umiejętność prowadzenia rozmów w sytuacjach trudnych i spornych. Uczy reagowania w zależności od sytuacji i relacji. Wyjaśniamy rolę menedżera oraz pracowników w budowaniu relacji wewnątrz firmy. Uczestnicy poznają konsekwencje braku reagowania na konflikty oraz stosowania środków prowizorycznych.
Trening rozwiązywania konfliktów opiera się na realnych sytuacjach z pracy uczestników. Pokazuje, jak przekształcać spory w źródło rozwoju i innowacji. Dzięki temu rozwiązywanie konfliktów staje się narzędziem wzmacniającym efektywność zespołów. W trakcie szkolenia uczestnicy poznają odpowiedzi na kluczowe pytania: Jak rozwiązywać konflikty między pracownikami? i Jak reagować na konflikt w zespole bez utraty autorytetu?
Cel szkolenia
- Diagnozowanie źródeł konfliktów
- Zwiększenie skuteczności w sytuacjach spornych
- Wzmocnienie odpowiedzialności za relacje w zespole
- Poznanie stylów reagowania w konflikcie
- Zwiększenie współpracy między pracownikami
- Podniesienie jakości podejmowanych decyzji
- Rozwój asertywności w sytuacjach trudnych
Korzyści z udziału w szkoleniu
Rozwiązywanie konfliktów w zespole szkolenie, dzięki któremu:
- Lepiej rozumiesz mechanizmy konfliktów
- Nauczysz się reagować bez agresji i unikania
- Poprowadzisz rozmowy w sposób uporządkowany i rzeczowy
- Szybciej zidentyfikujesz prawdziwe przyczyny sporów
- Zredukujesz napięcia w zespole
- Zwiększysz efektywność współpracy
- Ograniczysz ryzyko eskalacji emocji
- Przekształcisz konflikt w impuls do zmiany
Program szkolenia
Istota konfliktu społecznego jako forma rywalizacji
- Natura nieporozumień
- Tradycyjny i współczesny pogląd na konflikt
- Konsekwencje unikania i stosowania doraźnych półśrodków
- Mechanizmy uruchamiające reakcje ataku, obrony, ucieczki
Szkolenie Rozwiązywanie konfliktów w zespole – Źródła – Rodzaje
- Konflikty grupowe a spory interpersonalne
- Przyczyny komunikacyjne (przepływ i jakość informacji)
- Źródła wynikające z odmienności odgrywanych ról społecznych
Tradycyjne metody rozgrywania sytuacji konfliktowych
- Kompromis – coś stracić, żeby częściowo zyskać
- Pokojowe współistnienie, czyli udawanie, że problemu nie ma
- Deprecjonowanie – umniejszanie lub pozbawianie wartości
- Separacja – wyrzucenie słabszego poza przestrzeń konfliktu
- Reorientacja, czyli wskazanie kozła ofiarnego
- Zwlekanie i jego konsekwencje
Zniekształcenia w spostrzeganiu i ocenie sytuacji konfliktowych
- Myślenie biegunowe
- Sprawiedliwość Kalego
- Samospełniające się proroctwa
- Lustrzane odbicie i inne
Sposoby rozwiązywania sporów
- Korzyści czerpane z konfliktów i ich rozwiązywania
- Aktywność uczestników i jej wpływ na efektywność
- Style zachowań: asertywność i kooperatywność
- Kierowanie przebiegiem konfliktu
Procedura konstruktywnych rozwiązań
- Określenie sporu i przygotowanie przebiegu
- Rozpoczęcie – czyli zainicjowanie interakcji
- Faza robocza: emocje, reguły, analiza, poszukiwanie rozwiązań
- Wyjście ze sporu: ustalenie działań, czasu realizacji, kontrola przebiegu, ocena efektów
Zarządzanie konfliktem oparte na współpracy
- Przełamywanie własnej postawy wobec konfliktów
- Wygrywająca taktyka współpracy
- Metody nakłaniania do współpracy
Niekonwencjonalne techniki
- „Dlaczego nie?”
- „W cudzej skórze”
- „Wady zalet i zalety wad” i inne
Manipulacje w sporach – przeciwdziałanie
- Zamiana oceny na opinię
- Radzenie sobie z krytyką
- Trudność mówienia „nie” i „zdarta płyta”
- Techniki „zamglenia”
Chcesz otrzymać kompletny program?
Dla kogo jest to szkolenie
Rozwiązywanie konfliktów szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:
- Jesteś menedżerem zespołu
- Kierujesz działem lub oddziałem
- Pracujesz jako lider
- Odpowiadasz za relacje w firmie
- Jesteś hr business partnerem
- Pełnisz funkcję brygadzisty lub koordynatora
- Zarządzasz zmianą organizacyjną
- Chcesz wzmocnić swoje kompetencje przywódcze
Jak pracujemy podczas szkolenia
Rozwiązywanie konfliktów w zespole – szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej, z użyciem case’ów z rzeczywistych sytuacji, które występują w pracy. Wykorzystujemy techniki pisane, mówione, gry, testy i symulacje rozmów. Pracujemy na prostych i skutecznych wzorcach technik i rozwiązań, ćwiczymy ich świadome użycie. W trakcie zajęć pojawiają się elementy mediacji i rozwiązywania trudnych relacji. Metody pracy, które stosujemy wspierają rozwój kompetencji i odpowiedzialności za dobrą współpracę w firmie. Uczestnicy otrzymują narzędzia gotowe do wdrożenia w zespole, proste i skuteczne. Dzięki temu szkolenie techniki rozwiązywania konfliktów ma skutek praktyczny i biznesowy.
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu
Korzyści dla firmy
- Zmniejszenie liczby sporów w zespołach
- Ograniczenie rotacji pracowników
- Poprawa komunikacji wewnętrznej
- Wzrost efektywności pracy
- Lepsza współpraca między działami
- Szybsze rozwiązywanie problemów
Korzyści dla uczestnika
- Większa pewność siebie w rozmowach trudnych
- Umiejętność mediowania sporów
- Skuteczniejsze zarządzanie emocjami
- Lepsze relacje z pracownikami
- Wzrost autorytetu menedżerskiego
- Większa kontrola nad sytuacją
Zapisz się na szkolenie
Chcesz, aby pracownicy w Twojej organizacji mieli realny wpływ na rozwiązywanie konfliktów? Szkolenia z tego zakresu poprawią atmosferę w pracy i oczyszczą relacje między pracownikami. Zorganizuj dla nich trening rozwiązywania konfliktów – skontaktuj się z nami, a przygotujemy ofertę dla Twojego zespołu
Aby uzyskać pełne informacje dotyczące możliwości zorganizowania szkolenia, prosimy o skorzystanie z ZAPYTANIA OFERTOWEGO lub kontakt z Doradcą:
