O szkoleniu
Komunikacja interpersonalna – szkolenie, które jest kompleksowym rozwiązaniem budowania kompetencji przepływu i wymianie informacji w środowisku biznesowym. Uczestnicy poznają mechanizmy wpływu komunikacji interpersonalnej na efektywność osobistą i zawodową. Program pokazuje, jak unikać barier porozumiewania się i jak świadomie dobierać styl rozmowy do sytuacji oraz rozmówcy. Trening komunikacji interpersonalnej rozwija umiejętność aktywnego słuchania, precyzyjnego formułowania komunikatów i udzielania informacji zwrotnej.
Uczestnicy pracują na realnych przykładach z życia swojej firmy, dzięki czemu wiedza jest łatwiej przyswajalna i gotowa do zastosowania. W trakcie zajęć analizujemy najczęstsze błędy w porozumiewaniu się oraz sposoby ich eliminowania. Program uwzględnia także komunikację niewerbalną i jej znaczenie w relacjach zawodowych. Szczególny nacisk kładziemy na interakcję w relacji przełożony–pracownik oraz współpracownik–współpracownik. Szkolenie z komunikacji interpersonalnej odpowiada na realne problemy biznesowe, takie jak konflikty, nieporozumienia i trudne rozmowy. Uczestnicy dowiadują się, jak język wpływa na emocje, decyzje i współpracę w zespole.
Cel szkolenia
- Podniesienie skuteczności komunikacji interpersonalnej
- Rozwój umiejętności aktywnego słuchania
- Doskonalenie precyzyjnego formułowania wypowiedzi
- Eliminowanie barier w porozumiewaniu się
- Budowanie partnerskich relacji zawodowych
- Lepsze radzenie sobie w sytuacjach trudnych
- Ujednolicenie standardów komunikacji interpersonalnej
Korzyści z udziału w szkoleniu
Komunikacja interpersonalna szkolenie, dzięki któremu:
- Poprawisz jakość rozmów ze współpracownikami
- Zwiększysz klarowność przekazywanych informacji
- Rozwiniesz umiejętność aktywnego słuchania
- Lepiej zrozumiesz mechanizmy komunikacji interpersonalnej
- Poprawisz relacje z pracownikami
- Nauczysz się rozmawiać w sytuacjach trudnych
- Zwiększysz skuteczność współpracy zespołowej
- Podniesiesz jakość codziennych interakcji zawodowych
Program szkolenia
Wpływ komunikacji interpersonalnej na efektywność
- Korzyści wynikające z wysokich kompetencji pracownika w komunikowaniu się
- Przepływ informacji, wywieranie wpływu, współpraca
- Budowanie kultury zorientowanej na klienta
Model komunikacji interpersonalnej
- Między nadawcą i odbiorcą
- Porozumiewanie się – złożoność procesu i jego czynniki
- Wzorzec doskonały
- Najczęstsze błędy zakłócające prawidłową interakcję
Rozwijanie własnych kompetencji
- Partnerski a niepartnerski styl rozmowy. Diagnoza własna
- Trudna sztuka… słuchania
- Rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania
- Informacje zwrotne – ich rola w biznesie
Zanim się odniesiesz do wypowiedzi rozmówcy…
- Metamodel
- Odkrywanie głębi języka – po co ktoś mówi coś?
Rozpoznawanie własnych barier porozumiewania się
- Kim jestem jako rozmówca? Czyli jak mnie widzą inni?
- Ćwiczenia budujące empatię – przyjmowanie perspektywy innych ludzi
„By język giętki wyraził wszystko, co pomyśli głowa”
- Nauka precyzji oraz jasności wypowiedzi
- Techniki rozwijające elokwencję
- Trudne pojęcia i terminy w języku
- Fakty a opinie – odróżnianie jednego od drugiego
- Meandry myślenia pod wpływem emocji
Komunikacja niewerbalna
- Mowa ciała jako informacja
- Praca z ciałem – świadome wykorzystanie
- Komunikacja niewerbalna jako sposób na przerywanie kontaktu
Relacja zwierzchnik – podwładny
- Sprawdzanie zrozumienia polecenia
- Budowanie wzajemnego zaufania
- Techniki rozwiązywania trudnych sytuacji
Jak podwładny powinien rozmawiać ze zwierzchnikiem?
- Sposoby prowadzenia rozmów
- Proste wzorce służące do przekazywania trudnych informacji
- Twój model na rozmowę z szefem – problem + rozwiązanie
Relacje ze współpracownikami
- Budowania atmosfery współpracy
- Wyrażenie uznania i sympatii
- Sposoby i techniki rozwiązywania nieporozumień
Chcesz otrzymać kompletny program?
Dla kogo jest to szkolenie
Warsztaty komunikacji interpersonalnej są dla Ciebie, jeśli:
- Jesteś menedżerem lub członkiem zespołu
- Odpowiadasz za wyniki i ludzi
- Pracujesz w dziale hr
- Zajmujesz się sprzedażą lub obsługą klienta
- Prowadzisz projekty zespołowe
- Chcesz poprawić relacje w firmie
- Doświadczasz trudnych rozmów z pracownikami
- Zarządzasz zmianą w organizacji
Jak pracujemy podczas szkolenia
Trening komunikacji interpersonalnej prowadzony jest w formie praktycznego warsztatu kompetencji. Uczestnicy pracują na przykładach zaczerpniętych ze swoich doświadczeń i środowiska zawodowego. Wykorzystujemy symulacje rozmów, odgrywanie ról oraz analizę konkretnych sytuacji zawodowych, dużo piszemy i mówimy. Każdy moduł, technika – łączy krótką część teoretyczną z intensywną praktyką. Tylko wtedy mamy pewność, że dana technika lub scenariusz zostanie dobrze wykonany.
Uczestnicy otrzymują informację zwrotną od trenera na bieżąco, aby móc skorygować ewentualne błędy. Duży nacisk kładziemy na rozwijanie umiejętności precyzyjnego mówienia. W trakcie szkolenia omawiamy: jak skutecznie przekazywać polecenia, jak reagować na opór pracownika lub jak rozmawiać w konflikcie. Dowiesz się także, jak budować zaangażowanie zespołu poprzez dialog. Program jest dostosowany do specyfiki branży uczestników. Pracujemy w merytorycznej atmosferze, przestrzegamy zasad komunikacji interpersonalnej i wzajemnego szacunku.
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu
Korzyści dla firmy
- Poprawa jakości współpracy w zespołach
- Zmniejszenie liczby konfliktów interpersonalnych
- Wzmocnienie kultury organizacyjnej
- Większe zaangażowanie pracowników
- Poprawa jakości obsługi klienta
- Szybsze rozwiązywanie problemów
Korzyści dla uczestnika
- Większa pewność siebie w rozmowach
- Lepsze radzenie sobie z emocjami
- Umiejętność prowadzenia trudnych rozmów
- Wyższa skuteczność w przekazywaniu informacji
- Poprawa relacji zawodowych
- Większy komfort w codziennej pracy
Zapisz się na szkolenie
Chcesz, aby pracownicy w Twojej firmie znali dobrze zasady komunikacji interpersonalnej? Szkolenie z tego zakresu wpłynie pozytywnie na relacje i stosunki między pracownikami. Zorganizuj warsztaty komunikacji interpersonalnej dla swoich pracowników – skontaktuj się z nami, a przygotujemy ofertę dla Twojego zespołu
Aby uzyskać pełne informacje dotyczące możliwości zorganizowania szkolenia, prosimy o skorzystanie z ZAPYTANIA OFERTOWEGO lub kontakt z Doradcą:
