Kurs online z windykacji – czyli ściągamy należności
Szkolenie Windykacyjne online to warsztat o odzyskiwaniu należności. Rozmowa o pieniądzach oraz egzekwowanie płatności od klientów są zadaniem niełatwym. Dodatkowo pandemia koronawirusa nie ułatwia tego zadania. Wręcz przeciwnie. Dlatego temat zaległych płatności bardzo łatwo może przerodzić się w niepotrzebne napięcia burzące relacje. W szczególności, że tak ciężko na nie pracowaliśmy przez lata. Więc co zrobić, by utrzymać płynność finansową? Jak asertywnie rozmawiać na temat płatności, o terminowej zapłacie? Jak skutecznie negocjować warunki współpracy i płatności? I co najważniejsze: jak wypracować to wszystko z zachowaniem pozytywnych relacji na stopie sprzedawca-klient? Przede wszystkim odpowiedzi na te i inne pytania związane z odzyskiwaniem należności uzyskacie Państwo na szkoleniu online z windykacji należności.
Poprawa płynności za pomocą szkolenia windykacyjnego online
Należy pamiętać, że obecna sytuacja panująca w Polsce i na świecie wymaga od nas bazowania przede wszystkim na wzajemnym zaufaniu oraz dotychczasowych stosunkach. A te wypracowywaliśmy z klientami w przeszłości i zajęły nam wiele lat. Dlatego czas pandemii koronawirusa to świetna okazja, by udowodnić swoją rzetelność oraz zaangażowanie we współpracę. Zwłaszcza teraz musimy nauczyć się współpracować, rozmawiać i budować więzi na przyszłość. Bo przecież każda epidemia minie, prędzej czy późnej. Podczas interaktywnego szkolenia windykacyjnego ONLINE nauczą się Państwo rozmawiać z trudnym klientem. Często zestresowanym, niekiedy zrezygnowanym. Wielu z Waszych klientów będzie w tarapatach finansowych i będzie przeciągało płatności. Dlatego bardzo ważny jest styl rozmowy oraz Wasza postawa w rozmowach o płatnościach. W czasie kursu online z windykacji dowiecie się jak uniknąć najgroźniejszych wpadek oraz jak skutecznie rozmawiać w sprawie przeterminowanych lub zalegających płatności.
Kurs online z windykacji – PROGRAM
Blok 1. Jak nie stracić klienta, a mimo wszystko odzyskać należności? – szkolenie windykacyjne online |
- Płatności w czasach pandemii – czyli windykacja online
- Kto pierwszy, ten wygrywa. Rola prewencji
- Kiedy rozmawiać o płatnościach?
- Przebieg rozmowy z klientem
- Budowanie relacji z klientem w sytuacji upominania się o zapłatę
Blok 2. Negocjacje windykacyjne w praktyce – kurs online z windykacji |
- Gdy klient ma wiele faktur do zapłaty i ograniczone środki – czyli priorytety i wybory
- Techniki motywowania do zapłaty, czyli pozytywnie zyskasz więcej
- Jak wykorzystać dobre relacje z klientem na swoją korzyść? Sprytne techniki w kursie online z windykacji
- Najskuteczniejsze techniki wpływu w windykacjach online na poszczególnych etapach rozmów
- Negocjowanie terminu zapłaty zaległej faktury
Blok 3. Trudne sytuacje i pomocne rozwiązania – kurs online z windykacji |
- Gdy klient nie dotrzymuje zobowiązań – skuteczne sankcje
- Szukanie polubownych rozwiązań
- Najczęstsze błędy w windykowaniu
- Wymówki, gry i manipulacje a rzeczywiście trudna sytuacja klienta
- Trudne sytuacje i symulacje rozmów z klientem
- Windykacja należności kurs online w kierunku poprawy płynności finansowej
Informacje organizacyjne kursu online z windykacji
Ilość uczestników w grupie: do 10 osób
Grupa pracowników: dział handlowy, księgowości, dział finansowy
Czas trwania: 3 bloki x 2 godziny = 6 godzin
Forma szkolenia windykacyjnego: platforma – webinarium
Windykacja należności kurs online zaprojektujemy w oparciu o indywidualne potrzeby i specyfikę wyznaczoną przez Państwa. Można tego dokonać za pomocą ZAPYTANIA OFERTOWEGO lub kontakt z naszymi doradcami:
tel. kom. + 48 503 129 393
Zobacz wszystkie nasze SZKOLENIA ON-LINE
