Szkolenie Savoir vivre w biznesie – Zasady etykiety biznesowej |  |
Znajomość savoir-vivre w biznesie coraz częściej postrzegana jest jako element składowy przedstawiciela firmy. Ogłada w kontaktach zawodowych pozwala zbudować silną markę i zjednać sobie drugą osobę życzliwością, uprzejmością i praktyczną znajomością dobrych manier. Zapraszamy serdecznie na szkolenie z zasad savoir-vivre w biznesie, które holistycznie omówi to zagadnienie w praktyce oraz teorii. Kurs dedykujemy zarówno początkującym przedstawicielom firmy, jak również doświadczonym biznesmenom weryfikującym swoje nawyki.
Savoir-vivre w biznesie jako element kompetencji miękkich
Kompetencje miękkie to nieodłączny element życia zawodowego. Mogą dotyczyć przeróżnych obszarów, od sprzedaży i negocjacji, motywowania pracowników i kierowania zespołem, do windykacji należności lub obsługi reklamacji. Wszędzie mamy do czynienia z kompetencjami miękkimi.
Choć często pojęcie to kojarzy się tylko z empatią, otwartością czy zdolnościami komunikacyjnymi, to w jego skład wchodzi także etykieta w biznesie. Praktyczna znajomość savoir vivre w biznesie to klucz do sukcesu wizerunkowego, który można wykorzystać zarówno w kontakcie ze współpracownikami, jak i kontrahentami. Zasady savoir vivre dotyczą nie tylko naszego wyglądu czy sposobu wysławiania się, ale nawet takich detali jak przywitanie czy postawa podczas spożywania wspólnego lunchu.
Szkolenie savoir-vivre w biznesie – kurs dobrych manier
Savoir-vivre w biznesie, czyli kurs dobrych manier przygotowaliśmy z myślą o osobach, które w sposób profesjonalny podchodzą do kwestii wizerunku własnego i reprezentowanej firmy. Zakres szkolenia z savoir-vivre bazuje zarówno na literaturze fachowej, jak i praktycznym omówieniu codziennych sytuacji. Kurs savoir vivre doskonale sprawdzi się zarówno wśród właścicieli firm, jak i osób zatrudnionych na stanowiskach customer service czy representative. Znajomość etykiety w biznesie to jedna z najprostszych metod, by wzbudzić szacunek u odbiorcy i uniknąć nieporozumień.
Z tego szkolenia Twoi pracownicy dowiedzą się:
- Czym jest savoir-vivre w biznesie i jak wpływa na wizerunek Twojej organizacji
- Co to jest precedencja w biznesie
- W jaki sposób aranżuje się spotkania biznesowe, jak wita z uczestnikami
- Czym jest netykieta w korespondencji e-mail i podczas rozmów telefonicznych
- Jakie są najpowszechniejsze błędy, które zazwyczaj popełniamy nieświadomie
- O zasadach dobierania stroju do spotkania biznesowego
- Na jakie gesty zwracać uwagę podczas spotkań z partnerami biznesowymi
Szkolenie savoir-vivre – etykieta biznesowa w praktyce – kultura, wizerunek, dobre maniery!
Program szkolenia savoir-vivre w biznesie:
Marka osobista vs marka organizacji, czyli jak savoir-vivre i etykieta wpływają na wartość organizacji
- Savoir vivre w biznesie – kultura – marka. Czyli co łączy te 3 elementy i jak na siebie wpływają?
- Zasady ważne na arenie zawodowej: szacunku – precedencji – dostosowania – równości – dyskrecji
- Zachowania nietaktowne, które irytują w kontakcie z innymi
Protokół biznesowy w relacjach służbowych
- Precedencja czyli zasady pierwszeństwa podczas powitania, przedstawiania, przemawiania, zajmowania miejsc
- Prezentacja siebie w różnych sytuacjach
- Przedstawianie osób (formuły, zachowania niewerbalne, precedencja, tytułowanie, formy adresatywne, zapamiętywanie imion i nazwisk)
- Precedencja i zachowania w miejscach publicznych (samochód, winda, schody, samolot, wagon, salon, gabinet decydenta)
- Tytułowanie i tytulatura w e-mailach oraz w rozmowie
- Żargon, humor, przejście na Ty
- Sztuka wizytówkowej komunikacji
| Szkolenia menedżerskie |  |
Powitanie – czyli element, który pozwala ustalić relacje
- Prezentacja własnej osoby na spotkaniu, postawa, intonacja, dystans
- Rodzaje i formy powitania oraz ich wpływ na odbiór osoby
- 8 najgorszych uścisków dłoni vs wiarygodność
- Uśmiech i mimiki oddające intencje
- Pochylenie głowy
Takt i nietakt w rozmowie – co można, a czego nie wypada, by wizerunek szybował w górę?
- Bez kłamstwa, obmowy i udawania…
- Ozdobniki mowy i wtrącenia werbalne (hmm, yyy, ęęę…)
- Żargon, humor, przejście na Ty
Aparycja i powierzchowność. Czyli jak budować wizerunek?
- Symbolika kolorów
- Strój dobrany do okazji – czyli gradacja strojów w biznesie
- Sylwetka i postawa – ich wpływ na odbiór przez innych ludzi
- Złote zasady dla kobiet i mężczyzn
Kultura gestu – wpływ postawy i gestów na osobistą wiarygodność
- Zasady odczytywania mowy ciała – savoir vivre w biznesie
- Postawa i jej strefy autoprezentacyjne
- Poziomy gestykulacji
- Gesty pewności siebie, sygnały niepewności
- Gesty z wykorzystaniem garderoby i przedmiotów biurowych
- Właściwe i niewłaściwe postawy stojące oraz siedzące z uwzględnieniem różnic płci
- Gesty władzy i zagrożenia
Netykieta oraz rozmowa telefoniczna – najważniejsze wskazówki
Wszystkie szkolenia dla menedżerów i handlowców dopasowujemy do specyfiki Państwa pracy. Dlatego zachęcamy do kontaktu, przekazanie nam istotnych informacji, a my przygotujemy ciekawą propozycję. W celu uzyskania pełnych informacji na temat warsztatów prosimy o skorzystanie z ZAPYTANIA OFERTOWEGO lub kontakt z Doradcą:
- tel. kom. + 48 503 129 393
- [email protected]
