Trening komunikacji asertywnej
PROGRAM SZKOLENIA:
Czym jest asertywność? Po co nam asertywność w pracy?
Partnerski a niepartnerski styl prowadzenia rozmowy:
- co przeszkadza nam mówić otwarcie, co myślimy?
- rozpoznawanie barier komunikacyjnych
- przeszkody natury psychologicznej blokujące asertywne zachowania
- wzory zachowań w trudnych sytuacjach
- lęk przed koniecznością bycia asertywnym
- złe rozumienie asertywności - czyli agresja to nie jest pewność siebie
Czy mamy prawo krytykować innych oraz czy inni mają prawo do wyrażania negatywnych opinii na
nasz temat?
- sposoby przyjmowania krytyki
- wyrażanie krytyki
Jak mówić NIE i bronić skutecznie swoich praw?
Relacje z innymi ludźmi
- wyrażanie uczuć pozytywnych, jako postawa dobrych relacji z innymi ludźmi
- za co, kiedy i jak chwalić innych?
Asertywność w pracy
- trudne – sytuacje dla pracodawców i podwładnych
- dawanie sobie rady z krytyką
- wydawanie poleceń
- udzielanie informacji zwrotnych o pracy, współpracy
- wyrażanie krytyki i pochwał
- przyjmowanie krytyki i pochwał
- gdy musze zwrócić uwagę koledze
Proponujemy Państwu także treningi:
- Trening asertywności w sprzedaży
- Trening asertywności w obsłudze klienta
- Trening asertywności – komunikacja w zespole
- Komunikacja menedżera – trening asertywności
W sprawie szczegółowych informacji wystarczy wysłać zapytanie lub prosimy o kontakt z działem sprzedaży.
