Techniki wpływu i manipulacje
Jak wywierać wpływ i bronić się przed manipulacjami?
PROGRAM SZKOLENIA:
I. Techniki manipulacyjne
MANIPULACJE SKONCENTROWANE NA SAMOOCENIE
- konformizm
- podnoszenie wartości drugiej strony
- manipulowanie własnym wizerunkiem
- deprecjacja innych
- stopa w drzwiach
- eskalacja żądań
MANIPULACJE EMOCJAMI
- huśtawka emocjonalna
- dobry-zły glina
- drzwiami w twarz
- wzbudzanie poczucia winy
MANIPULACJE POCZUCIEM KONTROLI
- bezlitosny partner
- wszystko albo nic
- akty dokonane
- zachowania irracjonalne
- reorientacja
- co by było gdyby
- wyuczona bezradność
MANIPULACJE OPARTE NA WRODZONYCH AUTOMATYZMACH
- autorytet
- reguła wzajemności
- autodeprecjacja
II. Sposoby obrony przed manipulacjami
- habituacja
- empatia
- reaktancja
- samoocena
- osobowość
- uświadomienie manipulacji
- ujawnienie manipulacji
- złamanie reguły wzajemności
- akceptowanie komplementów
- zmiana oceny w opinię
- potwierdzenie; uprzedzenie krytyki
- negocjowanie sposobów prowadzenia rozmów
- chwila na oddech
- zasłona z mgły
III. Najczęstsze techniki wpływu i manipulacji w biznesie
- sprzedaż i negocjacje
- obsługa klienta
- praca w zespole
- kierowanie innymi
Ćwiczenia praktyczne w stosowaniu technik wpływu i radzenia sobie z manipulacją
W sprawie szczegółowych informacji wystarczy wysłać zapytanie lub prosimy o kontakt z działem sprzedaży.
