SKUTECZNA ROZMOWA OCENIAJĄCA

Na samo hasło większość pracowników reaguje dużymi emocjami. Ale zwykle wcale nie mniejsze emocje towarzyszą kierownikom, którzy odpowiadają za przeprowadzenie takiej oceny. W efekcie zarówno po stronie pracownika, jak i jego przełożonego często jeszcze przed rozmową oceniającą pojawia się negatywne nastawienie do procesu powiązane z lękiem. Pracownik ma obiekcje związane z możliwością uzyskania słabej i niesprawiedliwej oceny, a co za tym idzie – z perspektywą negatywnych konsekwencji dla siebie w wyniku takiej oceny. Natomiast kierownik obawia się reakcji pracownika, któremu będzie musiał przekazać bądź to trudne informacje, bądź kolejne zadania do zrealizowania.

Chcąc uniknąć tych wszystkich niełatwych emocji wielu kierowników w ogóle nie przeprowadza systematycznych ocen. W ten sposób jednak nie tylko nie rozwijają swojego zespołu, ale także narażają się na jeszcze większe stresy i dużo bardziej nieprzewidziane reakcje ze strony pracowników, gdy w którymś momencie będą jednak musieli przekazać trudną czy negatywną informację zwrotną. W rzeczywistości źródłem negatywnych emocji pojawiających się w kontekście rozmów oceniających i u pracowników, i u kierowników, nie jest wcale sam proces a jego niewłaściwe zdefiniowanie, zaplanowanie oraz realizacja.

Dokonywanie ocen pracowników nie tylko należy obok organizowania, planowania  czy delegowania do podstawowych funkcji kierowniczych, ale jest także bardzo skutecznym narzędziem motywowania pracowników oraz budowania długoterminowych i pozytywnych relacji kierownika z podwładnymi. Jednakże tak, jak zdobycie umiejętności skutecznego sprzedawania produktów, planowania pracy czy rekrutowania pracowników, wymaga znajomości odpowiednich techniki i nauczenia się zastosowania ich w praktyce.
Kompetentne przekazywanie informacji zwrotnych nie tylko buduje autorytet kierownika, ale także wpływa na jakość wykonywanej pracy przez jego zespół oraz buduje lepszą relację szefa z pracownikami. Z drugiej strony znajomość bieżącej oceny szefa i kryteriów, według których dokonuje on oceny, jest dla pracownika jasnym i konkretnym komunikatem, dzięki któremu wie, czego się spodziewać przy kolejnej ocenie, w jakim stopniu bieżąca jego praca spełnia oczekiwania kierownika i co może zrobić, by w przyszłości uzyskać lepszą ocenę.

Jak przygotować siebie i pracownika do oceny, żeby obie strony prawidłowo rozumiały jej cel i by zminimalizować negatywne emocje związane z oceną? Co zrobić, żeby ocena była skuteczna? Jak udzielać informacji zwrotnych? Jakie narzędzia ułatwiają dokonywanie oceny? Dlaczego warto jak najczęściej komunikować pracownikowi, jak oceniamy jego pracę czy postawę? Jak przekazywać pracownikowi trudne informacje, aby osiągnąć zamierzony cel a równocześnie pozytywnie zmotywować pracownika? To tylko część pytań, na które odpowiedzi dostarczy szkolenie „Skuteczna rozmowa oceniająca”. Właściwe prowadzony proces oceny pracowników to sukces kierownika. Jednakże liczne korzyści z takiego procesu czerpie nie tylko sam szef, ale także pracownik, zespół oraz cała firma i dlatego rozmowy oceniające odgrywają tak ważną rolę w prawidłowym zarządzaniu instytucją.

Autor i trener:

Agnieszka Nowicka
Trener biznesu specjalizujący się w szkoleniach z zakresu rozwoju kardy menedżerskiej, aktywizacji sprzedaży, komunikacji oraz negocjacji. Posiada wieloletnie doświadczenie w sprzedaży bezpośredniej oraz zarządzaniu sprzedażą. Specjalizuje sie we wdrażaniu procesów podnoszących jakość komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w organizacji. Specjalista w zakresie kształtowania wizerunku firmy oraz budowania długotrwałych pozytywnych relacji z klientami. Swoje doświadczenie zdobywała współpracując z instytucjami finansowymi, sektorem bankowym oraz jako wykładowca zagadnień związanych z zarządzaniem strategicznym na wyższej uczelni. Absolwentka Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Uwielbia sporty, w tym w szczególności taniec oraz narciarstwo.

Koniecznie zobacz PROGRAM szkolenia!