ELEGANCKO I SWOBODNIE

„Sympatyczne i przyjazne wrażenie to nie tylko dobre maniery, ale również dobry interes” – napisała w 1922 roku Emily Post. Słowa te brzmią równie prawdziwie dzisiaj, gdy czasy są o wiele mniej sformalizowane pod względem stroju służbowego, harmonogramu pracy i wystroju biura, niż były sto lat temu. Bez względu na to, czy do pracy chodzisz w garniturze, czy w jeansach, umiejętność nawiązywania kontaktów towarzyskich buduje podstawę do osiągnięcia sukcesu zawodowego. Wrażenie, które wywierasz na nowo poznanym potencjalnym kliencie czy współpracowniku, decyduje o charakterze całej znajomości. To, w jaki sposób zachowasz się w tej sytuacji i czy wykażesz się profesjonalną swobodą, może w prosty sposób przełożyć się na efekty finansowe.

Umiejętność taktownego, profesjonalnego i eleganckiego zachowania w stosunku do ludzi, z którymi się kontaktujemy na płaszczyźnie zawodowej nazywana jest savoir-vivrem w biznesie. Wielu uważa, że swoboda w jego stosowaniu w różnych sytuacjach to cecha wrodzona, której bardzo trudno się nauczyć. Choć faktycznie bywa to niełatwe, umiejętności te można wypracować i doskonalić. Największa trudność w przyswojeniu zasad etykiety biznesowej wiąże się z tym, że w przeciwieństwie do dobrych obyczajów rodzinnych i społecznych nie posiada jasno sprecyzowanego kodeksu. Bon ton w biznesie to nie zbiór sztywnych reguł, lecz inteligentne łączenie wskazówek zdrowego rozsądku z tym, co dyktuje nam troska, szacunek i uczciwość wobec osób, z którymi pracujemy.

Wiedza o tym, jak zachować się w różnych środowiskach zawodowych uczyni z Ciebie nie tylko osobę sympatyczniejszą, bardziej pewną siebie i pełną uroku, ale również wyposaży Cię w niezbędne narzędzia do budowania trwałych, efektywnych relacji ze współpracownikami – relacji, dzięki którym szybciej osiągniesz wyznaczone sobie i firmie cele. W erze globalizacji, kiedy mobilność zawodowa ciągle wzrasta, a zespół pracowników tworzą coraz częściej ludzie z całego świata, konieczność uwzględnienia różnic kulturowych i znajomość etykiety profesjonalnej jest jeszcze bardziej pożądana niż kiedykolwiek przedtem. W czasach, gdy każdy z nas kilkakrotnie zmienia pracę, a nawet zmienia branżę i stanowisko, na którym dotąd pracował, szczególnie ważne staje się wywarcie dobrego pierwszego wrażenia.

Jak je wywrzeć? Jak elegancko prowadzić konwersację? Czy hierarchia zawodowa jest istotna przy wsiadaniu do samochodu? W jaki sposób kształtować wizerunek? Jak prowadzić biznesową korespondencję elektroniczną z klasą? Osoba, która pozna zasady profesjonalnej etykiety, wyjdzie obronną ręką z każdej sytuacji, ponieważ będzie znać odpowiedzi na te pytania, jak i na wiele innych związanych z procedencją i taktownym zachowaniem.

Dzięki znajomości zasad savoir-vivre’u pokonasz trudności podczas szukania pracy. Płynne poruszanie się pomiędzy ludźmi o różnych typach osobowości i stylach konwersacji pozwoli Ci na łatwiejsze nawiązywanie kontaktu ze współpracownikami i partnerami z większą pewnością siebie. Jeżeli na Twojej drodze pojawi się konflikt służbowy, z wdziękiem go rozwiążesz, szybko wypracowując kompromis i godząc przeciwne strony. Stosowanie profesjonalnej etykiety sprawi, że lepiej zaczną układać się Twoje stosunki z szefem i zyskasz jego szacunek. Znajomość zasad prowadzenia uprzejmej dyskusji pozwoli Ci na przewodniczenie zebraniom służbowym w efektywny sposób. Podczas posiłków w restauracji poczujesz się pewnie zarówno wcielając się w rolę gospodarza spotkania, jak i jego uczestnika.