PROGRAM SZKOLENIA:
Przygotowanie zebrania
- „Czy to naprawdę konieczne?” i inne użyteczne pytania
- Określenie celu zebrania i jego dalszych rezultatów
- Zebrania regularne, okazjonalne i specjalne
Wybór miejsca zebrania
- Termin i czas trwania zebrania
- Dobór uczestników
- Ustalanie programu zebrania
- Środowisko zebrania
- Określenie „reguł gry” obowiązujących uczestników
Prowadzenie zebrania
- Niezbędne cechy i umiejętności
- Obserwacja i formułowanie wniosków
- Aktywne i uważne słuchanie
- Techniki zadawania pytań
- Umiejętność parafrazowania
Kierowanie dyskusją
- Zachęcanie do wymiany zdań
- Inicjowanie dyskusji
- Kontrola przebiegu
- Za długa dyskusja
- Zbyt ograniczona dyskusja
- Panowanie nad emocjami dyskutantów
Przebieg zebrania
- Rozpoczęcie spotkania
- Tworzenie „efektu pierwszego wrażenia”
- Autoprezentacja prowadzącego
- Sposoby motywującego przekazywania oczekiwań i celów
- Prezentacja problemu
- Zasady przekazywania informacji
- Debata
- Aktywizowanie biernych uczestników zebrania i kontrola silniejszych osobowości
- Zakończenie zebrania
- Wnioski
- Rozdzielenie zadań
- Podsumowanie
Rodzaje zebrań
- Perswazyjne
- Informacyjne
- Problemowe
- Decyzyjne
- Podsumowujące
- Szkoleniowe
„4P” – metoda perswazji
- Założenia metody
- Podział na elementy
- Logika wywierania wpływu
- Zalety i zastosowania
Psychologia grupy
- Procesy grupowe w trakcie zebrania
- Zjawisko oporu i sposoby pokonywania go
- Syndrom grupowego myślenia
- „Kapitanoza” – niebezpieczna dominacja autorytetu
Sytuacje trudne - przeszkody w realizacji celu zebrania
- Analiza sytuacji trudnych – przyczyny i mechanizmy powstawania
- Typowi złodzieje czasu
- „Menażeria zebraniowa” – typy destrukcyjnych uczestników zebrań
- Metody radzenia sobie z trudnymi uczestnikami
- Gdy „siada” energia…
- Błędy w przeprowadzaniu zebrań
Etykieta w trakcie zebrań
- Zaproszenia, potwierdzenia obecności, zasady ustalania programu zebrania
- Zebranie dla osób przyjezdnych i dla osób miejscowych
- Rozsadzanie uczestników zebrania
- Organizacja czasu wolnego
W sprawie szczegółowych informacji wystarczy wysłać zapytanie lub prosimy o kontakt z działem sprzedaży.
