PROGRAM SZKOLENIA:
I. Handlowanie jako gra – specyfika negocjacji zakupowych
Przygotowanie do negocjacji jako środek do osiągnięcia celu
Zbieranie informacji o partnerze negocjacyjnym
- ustalenie celów negocjacyjnych
- określenie BATNY
- strategia ustępstw
II. Manipulacje w negocjacjach
Manipulacje stosowane przez dostawców
Demaskowanie gier i przeciwdziałanie
Strategie negocjacyjne
strategia pozycyjna strategia problemowa
III. Sztuka targowania się
Dlaczego warto się targować?
Negocjacje wokół ceny
Techniki wpływu
IV. Negocjowanie ze stałymi klientami
Negocjowanie z trudnymi klientami
Załatwianie trudnych spraw
reklamacje i wady towaru / usługi przekazywanie negatywnych informacji radzenie sobie z krytyką
W sprawie szczegółowych informacji wystarczy wysłać zapytanie lub prosimy o kontakt z działem sprzedaży.