To nie konflikt jest źródłem nieporozumień i walki między ludźmi,
lecz sposób jego rozstrzygnięcia.

Czym jest mediacja?
Mediacja to forma rozwiązywania konfliktu w obecności osoby trzeciej – mediatora. Stanowi alternatywę wobec drogi sądowej. Rolą mediatora jest pomoc w znalezieniu rozwiązania satysfakcjonującego obie strony konfliktu. Mediację charakteryzuje dobrowolność i akceptowalność stron. Osoba mediatora musi być podczas całego procesu neutralna i bezstronna oraz ma obowiązek zachować pełną poufność.

Jakie są korzyści z mediacji?
• Mediacja daje szansę realizacji interesów każdej ze stron, a tym samym obopólnej wygranej
• Bezcenną korzyścią jest aktywne uczestniczenie w procesie wypracowywania rozwiązania akceptowalnego dla obu stron.
• Mediacja wiedzie do satysfakcji obu stron, więc tym samym poprawia relacje i często umożliwia dalszą współpracę.
• Mediacja pozwala na szybsze i tańsze zakończenie sporu. W porównaniu z rozstrzyganiem sporów poprzez proces sądowy, oszczędzamy czas (mediacja trwa kilka sesji, nie dłuży się latami) i pieniądze (koszty mediacji są zdecydowanie niższe niż koszty postępowania sądowego).
• Ugoda mediacyjna w sprawach biznesowych jest często równoznaczna z wyrokiem sądu i może doprowadzić do umorzenia postępowania sądowego
• Pozwala na zachowanie pozytywnego wizerunku firmy i na ewentualną dalszą współpracę stron.
• Gwarantuje poufność, co umożliwia zachowanie tajemnicy handlowej.
• Atmosfera nienawiści i chęć zemsty zmienia się w zadośćuczynienie, zrozumienie, wybaczenie i satysfakcję.

Ujmując rzecz hasłowo, mediacja to:

 Zgoda
 Pomoc
 Rozwiązanie
 Kompromis
 Współpraca

 

W polskim sądownictwie mediacje wykorzystywane są coraz częściej. Warto także stosować je w biznesie; tam, gdzie pojawiają się trudności w znalezieniu porozumienia i gdzie obecne są negatywne emocje – np. podczas sporów zbiorowych, zwolnień pracowniczych, negocjacji warunków umów, ściągania wierzytelności,  a także podczas codziennej współpracy w zespole, w relacjach pracownik – przełożony.

 
Przykłady sporów:
1. Spory wynikające ze stosunku pracy: pracodawca – pracownik. Dzięki mediacji sprawa nie trafia do sądu pracy, spór trwa krócej i mniej kosztuje.
2.  Pracodawca – Związki Zawodowe.
3. Zarząd firmy – podwykonawca/ dostawca (spory wynikające z zaległości finansowych oraz aspektów prawnych, kwestie niedotrzymania warunków umowy). Mediacja może doprowadzić do polubownego rozwiązania sporu w dość krótkim czasie.
4. Zarząd firmy – klient; mediacja może zapobiec w utracie ważnego kontraktu, odzyskaniu klienta, który z jakiegoś powodu zrezygnował z usług.

W szczególności takie działy, jak HR i kadra menedżerska powinny poznać zasady i korzyści płynące z mediacji, aby móc je wykorzystać z sukcesem dla swojej organizacji. 

Autor i trener: Agnieszka Polarczyk-Białek
Mediator specjalizujący się w sprawach rodzinnych, gospodarczych i karnych. Prowadzi szkolenia i prezentacje dla firm z zakresu polubownych sposobów rozwiązywania konfliktów. Świadczy usługi w zakresie doradztwa personalnego.
Jest współzałożycielem i V-ce Prezesem Stowarzyszenia Dolnośląskiej Kancelarii Mediacyjnej „Mediare”. Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego. Ukończyła studia podyplomowe z „Mediacji w biznesie” i studia podyplomowe z „Prawa Pracy i Administracji”.
Pasjonuje ją rozwój psychologiczny dzieci i młodzieży oraz wszelkiego rodzaju konflikty.
   

Zobacz program szkolenia otwartego!

Potrzebujesz więcej szczegółów na temat szkolenia?  Wystarczy wysłać zapytanie lub prosimy o kontakt z działem sprzedaży.