z wykorzystaniem ANALIZY TRANSAKCYJNEJ
PROGRAM SZKOLENIA:
I. MANIPULACJE
Manipulacje a relacje z klientem
Rozpoznawanie manipulacji klientaNajczęstsze manipulacje - typowe reakcje
Techniki demaskowania i reagowania na manipulacje
II. GRY
„W co ludzie grają?” - gry, pułapki i manipulacje
Róznica pomiedzy grą, a manipulacją
Popularne gryGry handlowe
W co grają klienci i jak handlowcy reagują?
W co grają handlowcy i jak klienci reagują?Twoje techniki wobec gier - rozpoznawanie i przerywanie
Osobowość handlowca – podatność na gryO Dziecku. O Rodzicu. O Dorosłym - diagnoza osobowości
Wpływ osobowości na relacje z innymi
Pozytywne i negatywne aspekty inicjowania gierWpływ różnych stron osobowości na sukcesy i niedogodności
III. GRY HANDLOWCA
Twoje gry w sprzedaży. Celowe inicjowanie gier w sytuacjach trudnych
Ofiara. Prześladowca. Wybawca
Techniki i triki w negocjowaniu z trudnymi klientami
Budowanie postawy partnerskiej
W sprawie szczegółowych informacji wystarczy wysłać zapytanie lub prosimy o kontakt z działem sprzedaży.
