PROGRAM SZKOLENIA:
I. TELEMARKETING
Po pierwsze – aktywność, po drugie – aktywność, po trzecie – aktywność
Zasady prowadzenia profesjonalnej rozmowy telefonicznej
Telegeniczność głosu
Specyfika sprzedaży przez telefon
O psychologii klienta typu VIP
II. TECHNIKI WPŁYWU
Inicjowanie spotkania
Pierwsze bariery
Sposoby zaciekawiania rozmówcy ofertą
Systemy reprezentacji w telemarketingu
Zasady pracy z klientem
Zamykanie rozmowy – techniki umawiania na spotkanie
Podtrzymywanie kontaktu z pozyskanym klientem
III. TRUDNE SYTUACJE W TELEMARKETINGU
Komunikacja partnerska w trudnych sytuacjach
Sposoby pozyskiwania i współpracy z klientem konkurencji
Obiekcje i wątpliwości klienta – sposoby radzenia sobie z trudnymi pytaniami
IV. EFEKTYWNOŚĆ I MOTYWACJA
Skuteczna sprzedaż przez telefon
Sprzedaż zakończona niepowodzeniem
W sprawie szczegółowych informacji wystarczy wysłać zapytanie lub prosimy o kontakt z działem sprzedaży.
